Gestion de crise après un signalement de harcèlement, à Genève et en Suisse romande

Le signalement d’une situation de harcèlement peut déstabiliser toute une organisation. Équipes divisées, absences, départs, rumeurs, conseil d’administration interpellé : les premières décisions engagent la responsabilité de l’employeur, et chaque mot compte. Rez-Care accompagne les directions pour traverser la crise, rétablir un climat de travail apaisé et éviter qu’elle ne se reproduise.

Quand faire appel à nous ?

• des conflits qui se multiplient ou s’enveniment ;
• un signalement individuel ou collectif ;
• des absences ou des départs en série ;
• une enquête en cours ou terminée, dont il faut tirer les conséquences ;
• un conseil d’administration qui demande des réponses ;
• un risque de médiatisation ou d’atteinte à la réputation.

Notre intervention en 4 temps

1. Stabiliser : un état des lieux rapide, des mesures de protection pour les personnes concernées et des priorités claires pour la direction.
2. Communiquer : des messages aux équipes et au conseil d’administration, factuels et respectueux de la confidentialité comme de la présomption d’innocence. Nous rédigeons, votre direction communique.
3. Reconstruire le dialogue : traitement des conflits, médiation, coaching individuel ou d’équipe avec l’écosystème Rezalliance, ateliers pour restaurer la sécurité psychologique.
4. Prévenir la récidive : analyse des causes organisationnelles (rôles, processus, gouvernance), plan d’amélioration et suivi dans la durée.

Accompagner la direction et le conseil d’administration

En période de crise, la direction et le conseil d’administration doivent décider vite, sur des faits parfois incomplets. Nous les aidons à clarifier leurs responsabilités, à prendre des décisions défendables et à maîtriser le risque de réputation. Lorsque les faits doivent être établis, nous recommandons une enquête indépendante, confiée à une personne qui n’est pas intervenue sur la situation.

Pour aller plus loin

Retrouvez nos articles sur la gestion de crise et la reconstruction, dont notre méthode de gestion de crise post-alerte.

Une situation de crise ?

Chaque jour compte. Présentez-nous la situation lors d’un entretien de 20 minutes, en toute confidentialité.