Personne de confiance externe à Genève et en Suisse romande

De la PME au grand groupe : ce qui fait la différence

Le dispositif s’adapte à la taille et à l’organisation de votre entreprise, qu’elle compte quinze ou plusieurs milliers de collaborateurs. Ce qui le distingue :

Un accès simple et confidentiel : une plateforme de signalement accessible 24h/24, en plusieurs langues, pour l’ensemble de vos sites.
Des outils inédits, comme le Baroscope du harcèlement au travail, qui sensibilise les équipes, facilite l’ouverture de discussions sensibles et aide à désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’enveniment.
Un reporting régulier à la direction, anonymisé, pour repérer les signaux faibles et identifier les risques.
Une approche systémique et méthodique, qui croise le droit, la psychologie et le coaching.
Une analyse holistique de chaque signalement : un audit de la situation et, en cas de risque avéré de harcèlement, un diagnostic complet remis sous 10 jours, qui indique si une enquête approfondie est nécessaire.
Des enquêtes menées selon une méthodologie éprouvée, qui établissent les faits et contribuent à rétablir un climat de travail apaisé, grâce à une méthode qui allie empathie et responsabilisation.
Un accompagnement de la direction et du conseil d’administration sur les causes organisationnelles et la gouvernance.
La formation de référent·es harcèlement en interne, en complément de la personne de confiance externe.

Tout employeur en Suisse doit protéger la personnalité et la santé de ses collaborateurs. Pour une PME, désigner une personne de confiance interne neutre et formée est rarement possible. Pour une grande organisation, ce qui compte, c’est une indépendance réelle vis-à-vis de la hiérarchie et la capacité à traiter des situations complexes, sur plusieurs sites et en plusieurs langues. Rez-Care met à votre disposition une personne de confiance externe, indépendante de votre hiérarchie, pour les entreprises et organisations de Genève, du canton de Vaud et de toute la Suisse romande.

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Une obligation pour tous les employeurs, quelle que soit leur taille

L’employeur doit protéger la personnalité et la santé de ses collaborateurs (art. 328 CO, art. 6 LTr). Selon la jurisprudence du Tribunal fédéral (arrêt 2C_462/2011), cette obligation implique une procédure de gestion des conflits, avec une personne de confiance indépendante de la hiérarchie. Elle peut être interne ou externe.

Dans une petite structure, le recours à une personne externe est souvent la solution la plus simple : pas de service RH pour prendre le relais, possibilité limitée de déplacer les protagonistes, personne mise en cause parfois proche de la direction. Un seul conflit mal géré peut déstabiliser toute l’entreprise.

Ce que fait la personne de confiance externe

Écouter les collaborateurs qui vivent ou observent une situation difficile : conflit, harcèlement psychologique ou sexuel, discrimination.
Orienter et conseiller la personne sur les options qui s’offrent à elle, sans décider à sa place.
Proposer des pistes de résolution, avec l’accord de la personne : dialogue, médiation, alerte à la direction.
Jouer un rôle de vigie : signaler à la direction les tendances et les signaux faibles, toujours de manière anonymisée et agrégée.

Confidentialité : ce que reçoit la direction

Les échanges avec la personne de confiance sont strictement confidentiels. Aucune information permettant d’identifier une personne n’est transmise à la direction sans son accord, sauf en cas de danger grave. Les données de la plateforme de signalement sont hébergées en Suisse, et seules la personne de confiance et les personnes autorisées de Rez-Care y ont accès.

Plus qu’une ligne d’écoute : Rezalliance Protect

Beaucoup d’offres s’arrêtent à l’écoute. Or, quand les faits sont sérieux, l’employeur doit agir. Notre dispositif couvre l’ensemble du parcours, avec un seul interlocuteur :

Prévenir : ateliers « Émergences » en présentiel (plus de 1 500 personnes formées), e-learning, formation de référent·es harcèlement en interne (7 modules, 6 jours, avec supervision trimestrielle), et le Baroscope du harcèlement au travail.
Écouter : personne de confiance externe joignable par téléphone et par courriel, et plateforme de signalement confidentiel accessible 24h/24, en plusieurs langues.
Analyser : si une enquête s’avère nécessaire, elle est confiée à un·e enquêteur·trice qui n’est pas intervenu·e sur la situation, pour garantir l’impartialité. Nous analysons aussi les causes organisationnelles : rôles, processus, gouvernance.
Réparer : accompagnement de la direction pendant la crise, communication aux équipes, rétablissement d’un dialogue apaisé et plan d’amélioration.

Nous nous appuyons sur l’écosystème Rezalliance, un réseau d’expert·es complémentaires (juristes, psychologues du travail, coachs, spécialistes RH) pour une approche pluridisciplinaire.

Qui est derrière la plateforme Rez-Care ?

Rez-Care a été fondée par Joëlle Payom, spécialiste de la prévention du harcèlement et des risques psychosociaux, basée à Genève. Avant de s’y consacrer, elle a exercé la fonction de Responsable achats pendant plus de 15 ans au sein d’entreprises de divers secteurs en Suisse et en France : piloter des projets transverses et à forts enjeux, bâtir des processus robustes permettant de réduire les risques, trouver des solutions qui prennent en compte les contraintes de multiples parties prenantes aux attentes parfois divergentes. Elle conseille aujourd’hui des directions et des conseils d’administration, en matière de gouvernance autant sur les risques psychosociaux que réputationnels.

Comment le dispositif est-il facturé ?

Un abonnement couvre la mise en place et la disponibilité du dispositif dont le montant dépend de la taille de votre entreprise. S’y ajoutent les entretiens effectivement réalisés et les autres prestations choisies. L’entretien découverte permet de mieux cerner votre besoin et d’établir un devis sur mesure.

Questions fréquentes

Obligation légale, différence avec un programme d’aide aux employés (EAP), personne de confiance interne ou externe : retrouvez nos réponses dans la FAQ sur la personne de confiance externe. Pour aller plus loin, lisez notre article Personne de confiance externe : 5 questions à poser avant de choisir.

Parlons de votre situation

Vous dirigez une entreprise ou une organisation à Genève, dans le canton de Vaud ou ailleurs en Suisse romande ? Présentez-nous votre contexte lors d’un entretien découverte de 20 minutes, sans engagement.

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