Le RHE, pilier supplémentaire pour renforcer vos dispositifs
- En Suisse, les entreprises peuvent désigner une Personne de Confiance en Entreprise (PCE), interne ou externe, comme mesure de prévention des risques psychosociaux.
- Mais leur champ d’intervention est très large : stress, conflits interpersonnels, burnout, gestion des tensions, souffrance morale… Le harcèlement n’est qu’un aspect parmi d’autres.
- Résultat : la spécialisation fait défaut et la fonction peut sembler floue pour les salarié·es en cas de harcèlement. Moins de 2 % des employé·es en Suisse feraient appel à leur PCE (Source: Le Temps – La personne de Confiance en Entreprise inspire souvent la méfiance)
Raisons évoquées :
🔹 Le dispositif est peu connu ou mal promu en interne.
🔹 Il est perçu comme peu neutre (lorsqu’interne).
🔹 Les cibles de harcèlement ne font pas confiance à une personne non spécialisée pour les accompagner. Dans de nombreuses entreprises, la mise en place de dispositifs de prévention du harcèlement et des risques psychosociaux (RPS) repose encore sur des structures insuffisamment outillées. Bien que les politiques internes existent sur le papier, dans la réalité quotidienne, beaucoup de collaborateur·rices se retrouvent démuni·es. En pratique, ils ne savent pas toujours vers qui se tourner lorsqu’ils font face à une situation délicate.
Notre constat
Dans le cadre de notre service de Personne de Confiance en Externe, nous observons que la grande majorité des sollicitations que nous recevons n’ont pas pour objectif d’escalader un problème, mais plutôt de chercher un espace d’écoute. Autrement dit, rares sont celles qui visent à lancer immédiatement une procédure.
👉 Ce que recherchent avant tout les salarié·es, c’est une validation de leur ressenti :
- Savoir qu’ils ont bien entendu cette blague sexiste.
- Confirmer que cette remarque dédaigneuse n’est pas anodine.
- Mettre des mots sur un commentaire raciste ou sur un malaise répété.
Pour les cibles, parler permet de déposer un poids émotionnel et de réfléchir sereinement aux suites à donner.
Pour les témoins, exprimer ce qu’ils ont vu ou entendu permet d’alléger une charge morale et de clarifier leurs propres limites.
Dans ces moments, les personnes n’attendent pas forcément une solution immédiate. Elles attendent une écoute active, bienveillante et compétente.
Cohérence avec la politique interne de l’entreprise
Former un RHE en interne, c’est ancrer dans votre organisation un dispositif durable, aligné avec vos obligations légales mais surtout avec vos ambitions humaines.
C’est également renforcer la confiance des équipes en montrant que leurs paroles comptent et que l’entreprise prend ses responsabilités face aux comportements inappropriés.
Enfin, c’est affirmer une culture organisationnelle fondée sur la vigilance, le dialogue et la responsabilité. Dans cette continuité, la désignation d’un Référent Harcèlement en Entreprise devient alors un levier clé. Il ne s’agit pas d’ajouter une case administrative, mais bien de créer un relais spécialisé, identifiable et formé, capable d’accueillir les signalements avec professionnalisme, bienveillance et neutralité.
Un RHE joue un rôle de pivot entre la politique de prévention définie par la direction et la réalité vécue sur le terrain. Son existence permet :
- d’incarner un point de repère clair et accessible pour les salarié·es ;
- de renforcer la crédibilité des dispositifs internes ;
- de favoriser une culture d’entreprise où les alertes sont entendues et traitées avec sérieux.
Une offre de formation sur mesure
Pour combler ce vide structurel, Rez-Care propose une formation complète de Référent Harcèlement en Entreprise (RHE).
🎯 Public cible :
- Collaborateur·rices RH
- Managers de proximité
- Responsables QVT, RSE ou SST
- Toute personne volontaire identifiée comme relais potentiel
📚 Formation initiale : 7 modules – 6 jours
Conçue de manière progressive, elle combine apports théoriques, cas pratiques, mises en situation et accompagnement personnalisé.
- Format : présentiel ou distanciel (mix possible)
- Durée : 3 à 4 demi-journées selon le format défini avec l’organisation
- Thématiques : définition et mécanismes du harcèlement, cadre juridique (Suisse / France), posture éthique, écoute active, gestion de l’impact émotionnel, articulation avec les autres acteurs internes (RH, PCE, médecine du travail…).
🔎 Supervision assurée par Rez-Care
- 4 supervisions/an (1 par trimestre)
- Animation d’un cercle de parole inter-référents
Au terme de la formation, le RHE devient un acteur reconnu de la prévention, capable de:
- Accueillir et d’écouter les signalements avec justesse ;
- Distinguer ce qui relève d’un malaise ponctuel ou d’une problématique plus grave ;
- Orienter vers les bons interlocuteurs internes ou externes ;
- Contribuer activement à la culture de prévention des risques psychosociaux.
En résumé
- Les salarié·es n’attendent pas toujours des solutions, mais une écoute compétente et validante.
- Un Référent Harcèlement en Entreprise (RHE) est un relais essentiel pour accueillir cette parole.
- Le Référent Harcèlement n’est pas un substitut à la personne de confiance ou au service RH. C’est un relais spécialisé, identifiable, et formé, qui agit comme maillon supplémentaire dans une politique globale de prévention.
- Rez-Care propose une formation complète (7 modules – 6 jours) pour préparer et accompagner vos futur·es RHE dans leur rôle.
👉 Prévenir le harcèlement, c’est d’abord savoir écouter pour mieux agir : Contactez-nous pour en savoir plus sur nos formations RHE.
Pour aller plus loin:
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