Pourquoi les gens harcèlent au travail ? Les raisons (in)conscientes derrière les comportements abusifs.
Le harcèlement au travail ne se résume pas à un excès de pouvoir ou à de la malveillance.
Souvent, il trouve ses racines dans des mécanismes psychologiques inconscients, des insécurités personnelles, des traumatismes non résolus ou encore une culture organisationnelle défaillante.
Chez Rez-Care, nous accompagnons les organisations pour comprendre, prévenir et traiter ces dynamiques afin de créer des environnements de travail sains et inclusifs.
Comprendre le harcèlement au travail : un phénomène complexe
Les comportements de harcèlement au travail s’installent rarement du jour au lendemain.
Ils émergent d’un ensemble de facteurs personnels, interpersonnels et organisationnels, qui s’alimentent mutuellement.
Ils se manifestent sous différentes formes: psychologique, sexuelle ou institutionnelle, discriminatoire.
Mais au-delà des actes, il résulte souvent d’un déséquilibre entre le pouvoir, la peur et la vulnérabilité.
Selon le psychologue Heinz Leymann, pionnier de la recherche sur le mobbing, ces comportements peuvent s’enraciner dans le stress, les frustrations ou les failles culturelles de l’entreprise.
Comprendre ces dynamiques est une étape essentielle pour construire une culture d’entreprise saine et inclusive.
Les 11 raisons (in)conscientes qui peuvent pousser à harceler
1. Le stress
Les personnes sous pression peuvent projeter leur frustration sur d’autres, cherchant un exutoire à leur tension interne. (Leymann, Mobbing and Psychological Terror at Work, 1990).
2. L’envie ou la jalousie
Le ressentiment envers une personne perçue comme plus compétente, populaire ou avantagée peut alimenter des comportements hostiles. (Salin, Workplace Bullying and Gender Discrimination, 2001).
3. Le complexe d’infériorité
Lorsqu’un individu se sent menacé dans sa valeur personnelle, il peut chercher à rabaisser les autres pour se sentir supérieur. (Adler, Understanding Human Nature, 1927).
4. Le complexe de supériorité
Certains harceleurs utilisent la domination pour masquer leurs propres insécurités. (Branden, The Psychology of Self-Esteem, 1969).
5. La volonté de nuire ou les comportements antisociaux
Certains comportements relèvent de traits de personnalité de la Dark Triade : machiavélisme, narcissisme, psychopathie. (Einarsen et al., Bullying and Emotional Abuse in the Workplace, 2003).
6. Les traumatismes non résolus
Les personnes ayant vécu de la victimisation reproduisent parfois inconsciemment des schémas de violence sur autrui. (Hirigoyen, Le harcèlement moral, 1998).
7. Fragilité de l’égo ou de l’estime de soi
Un besoin constant de reconnaissance ou de contrôle peut pousser à rabaisser, à humilier pour se valoriser. (Baumeister et al., 2003).
8. La peur de perdre du pouvoir ou du contrôle
Dans des contextes hiérarchiques, certaines personnes utilisent le harcèlement comme une stratégie de contrôle, un moyen de conserver l’autorité ou d’éviter le changement. (Ashforth, Petty Tyranny in Organizations, 1994).
9. La culture organisationnelle toxique
Une culture qui tolère l’impunité, valorise la compétition, la soumission et la performance à tout prix, favorise les comportements abusifs. (Zapf et al., Mobbing at Workplaces: A Descriptive Study, 1996).
10. Les normes sociales et biais culturels
Certaines formes de harcèlement (sexisme, racisme, classisme, validisme) sont normalisées par des biais collectifs et des stéréotypes discriminants. (Triandis, Culture and Social Behavior, 1994).
11. Le manque d’intelligence émotionnelle
Un déficit d’empathie ou de régulation émotionnelle peut générer des comportements blessants sans intention consciente. (Goleman, Emotional Intelligence, 1995).
Comprendre pour mieux prévenir
Identifier les causes du harcèlement, c’est le premier pas vers la prévention.
Les comportements destructeurs s’installent souvent dans le silence.
C’est pourquoi Rez-Care aide les entreprises à développer des outils de prévention, à renforcer la posture managériale et à bâtir une culture du respect.
🧭 « Les paroles n’ont de sens que si elles sont suivies par l’action. Agissons en conséquence. »– Joëlle Payom
Passer à l’action : accompagner, former, transformer
Chez Rez-Care, nous aidons les organisations à :
- Mettre en place un dispositif anti-harcèlement fiable et confidentiel,
- Former les équipes à la prévention des risques psychosociaux et harcèlement,
- Accompagner les cibles et témoins de situations problématiques, pour restaurer un climat de confiance.
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