Micro-agressions minent la santé au travail.

Qu’est-ce qu’une micro-agression ?

Une erreur fréquente qu’on observe en matière de prévention du harcèlement au travail, c’est de ne pas prendre suffisamment au sérieux les micro-agressions.

Des remarques sur l’accent, les cheveux, ou d’autres aspects de l’identité d’une personne. A première vue, elles peuvent sembler inoffensives, mais elles sont parfois teintées de condescendance quand elles ne sont pas volontairement désobligeantes. Elles peuvent aussi s’accompagner d’actes visant à isoler ou exclure, de plaisanteries douteuses pour déstabiliser ou casser la confiance en soi.

Ces comportements qui s’installent insidieusement dans les interactions quotidiennes et qu’on considère au départ comme des « petits riens », finissent par créer un environnement toxique où le harcèlement prospère.Les micro-agressions, bien que souvent considérées comme des gestes ou paroles inoffensives, peuvent avoir un impact profond et durable dans le milieu de travail. Ces petites remarques, souvent sous forme de « blagues » ou de commentaires désobligeants, peuvent rapidement créer un environnement de travail toxique.

Les micro-agressions sont des comportements ou paroles subtiles, souvent non intentionnelles, qui peuvent causer de l’inconfort ou de la détresse chez la personne visée. Elles se manifestent sous forme de remarques sexistes, racistes ou discriminatoires, et sont souvent perçues comme des petites « piques ». Cependant, leur effet cumulatif peut s’avérer destructeur. Ces comportements peuvent nuire à l’intégrité d’une personne et, à long terme, provoquer des tensions au sein de l’équipe.

Exemples de micro-agressions courantes

1. Suggestions non sollicitées : « Tu devrais te lisser les cheveux, c’est plus professionnel. » Des remarquent de ce type pourraient sembler dictées par la bienveillance, mais elles suggèrent que l’apparence naturelle d’une personne n’est pas acceptable. Elles dévalorisent et créent une pression pour se conformer, minimisant l’authenticité et la diversité, et établissant des critères de professionnalisme étroits et exclusifs.
2. Remarques sur l’accent ou l’origine : « Tu as un accent exotique, tu viens d’où? » Ce type de commentaire dévalorise la personne en réduisant son identité à sa culture ou son origine.
3. Commentaire sur l’apparence physique : « Tu as perdu du poids, tu es bien mieux comme ça !… On dirait que tu as pris du poids, je peux te conseiller un excellent régime » Bien que cela puisse sembler un compliment, ce genre de remarque peut avoir un impact sur l’estime de soi de l’individu.
4. Blagues sexistes et/ou racistes : « Tu ressembles à une gazelle, quelle belle panthère! Geisha! » . Ces phrases reflètent des stéréotypes profondément enracinés qui fusionnent sexisme et racisme (intersectionnalité), en réduisant les femmes de certains groupes ethniques à des attributs physiques ou des comparaisons animales qui font écho à des idées colonialistes et racistes de déshumanisation.

Pourquoi les micro-agressions doivent-elles être prises au sérieux ?

Les micro-agressions créent un environnement de travail toxique. Leur effet cumulatif érode l’estime de soi, isole les personnes ciblées et peut engendrer des problèmes de santé mentale. Lorsqu’elles se répètent, ces paroles ou actions peuvent porter atteinte à l’intégrité des individus et relever du harcèlement moral. Ne pas agir contre les micro-agressions peut envoyer le message qu’elles sont acceptables, ce qui permet à la toxicité de s’installer durablement au travail.

Solutions pour prévenir et réduire les micro-agressions au travail

1. Reconnaître les micro-agressions : Apprendre à les identifier une remarque sexiste, un ton condescendant ou des comportements passifs-agressifs. Leur subtilité ne les rend pas moins destructrices.
2. Écouter sans juger : Si un collègue partage une expérience de micro-agression, prenez le temps d’écouter et de comprendre la situation sans minimiser le ressenti. Cela montre un soutien sincère et valide les émotions de la personne concernée.
3. Intervenir dès les premiers signes : Agir dès que vous repérez une micro-agression est essentiel. Cela évite que de tels comportements se répètent. Rappeler les règles de respect au sein de l’équipe dès le début peut prévenir l’escalade de la situation.
4. Former et sensibiliser : Une culture de respect n’est pas le fruit du hasard mais le résultat d’un investissement en temps, resource et argent dans des formations sur mesure pour permettre à chacun de comprendre les dynamiques à l’œuvre et de développer des réflexes pour prévenir et agir.

Construire une culture de respect au travail

La prévention des micro-agressions nécessite une approche proactive. Elles ne doivent pas être minimisées car elles ont un impact violent sur l’intégrité des individus et peuvent nuire gravement à la santé des individus qui en sont les cibles. C’est pourquoi il faut faire preuve de vigilance au quotidien et intervenir dès les premiers signes de comportements nuisibles. Agir en amont en sensibilisant les équipes pour créer une culture respectueuse et inclusive de chaque être humain.

C’est comme cela que l’on construit un environnement de travail sain, où chaque personne se sent respectée et écoutée. Cela va renforce non seulement la cohésion d’équipe, mais aussi la performance globale de l’entreprise.

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