L’assertivité – Un moyen de prévenir le harcèlement.

Pourquoi développer son assertivité est crucial ?

L’attitude individuelle à adopter pour éviter d’être une cible de harcèlement est une question récurrente abordée durant nos ateliers de prévention. Qu’il s’agisse de harcèlement moral ou sexuel (Metoo), tant dans la sphère professionnelle que privée, l’assertivité est une compétence essentielle pour s’en prémunir.

Une attitude et une communication assertives permettent de s’affirmer et de poser des limites claires sans tomber dans l’agressivité. Une pratique qui contribue également à renforcer l’estime de soi, la confiance en soi et le respect mutuel.

Voici nos 7 conseils pour s’affirmer avec assurance et sans agressivité.

1. Valeurs, besoins et limites personnelles : Se connaître permet de mieux s’affirmer.

Dans un environnement toxique, il est essentiel de bien connaître ce qui est important pour soi et quels sont ses besoins fondamentaux afin de mieux exprimer ce qui est inacceptable.

💬 Exemple : « Je ne suis pas à l’aise avec cette remarque. Votre commentaire ne me fait pas rire, je ne partage pas votre humour.»

2. Utiliser le “Je” pour poser des limites sans accuser.

Marshall Rosenberg, fondateur de la Communication Non Violente (CNV), recommande l’utilisation du “Je” pour exprimer son ressenti sans accuser l’autre. Cela permet de faire face aux remarques déplacées sans provoquer de conflits ouverts.
💬 Exemple : « Je ressens un certain malaise dans ces échanges et je préfère qu’on communique sur des sujets directement liés à notre travail. »

3. Apprendre à dire “non” sans culpabiliser.

La psychothérapeute Anne-Laure Buffard insiste sur l’importance de dire “non” sans se sentir coupable. Dire “non” à des demandes abusives est un acte de respect de soi, qui montre que vous connaissez vos limites et n’êtes pas prêt à les compromettre.

💬 Exemple : « Non, je ne suis pas disponible pour traiter ce sujet en dehors de mes heures de travail. »

4. Maîtriser l’art du silence stratégique.

Judith Orloff, psychiatre et experte en gestion des émotions, suggère d’utiliser le silence pour imposer un respect immédiat. Lorsqu’une remarque déplacée ou discriminatoire est faite, le silence peut être une réponse puissante qui signale que ce qui a été dit est inacceptable, sans que vous ayez besoin de vous justifier.

5. Distinguer l’assertivité de l’agressivité.

Il est possible de s’exprimer de manière directe et respectueuse, sans écraser les autres. L’assertivité permet de poser des limites sans agressivité, en se concentrant sur le comportement plutôt que sur la personne. En focalisant les échanges sur les faits, on peut éviter les escalades et maintenir un dialogue respectueux. Les mots choisis et le ton de la voix jouent un rôle clé dans la façon dont votre message sera reçu : une voix calme et posée, accompagnée de mots précis, peut faire toute la différence pour affirmer ses limites sans provoquer de réaction défensive. L’assertivité ne doit pas être confondue avec l’agressivité : la première vise la solution, tandis que la seconde recherche le conflit.

6. Utiliser les techniques de reformulation.

Répéter ou reformuler les propos d’une personne pour clarifier ou faire prendre conscience à l’autre de l’impact de ses paroles.
💬 Exemple : « Si je comprends bien, vous trouvez que mon approche n’est pas professionnelle ? »

7. Utiliser le langage corporel pour asseoir ses mots.

Des études ont montré que le langage non verbal représente une grande partie du message perçu. Certes, les mots sont essentiels, mais le langage corporel renforce la clarté et l’impact de votre message. On peut adopter une posture et des gestes qui reflètent de la fermeté et de la détermination tout en montrant de l’ouverture.

💬 Face à une remarque désobligeante, gardez une posture droite, ancrez-vous fermement et maintenez un contact visuel détendu mais direct, puis répondez : « Ce commentaire ne me semble pas pertinent pour notre discussion. »

Accompagner ces simples mots d’un langage corporel assuré, peut transformer le message, affirmant vos limites tout en signalant que vous êtes à l’écoute mais restez inflexible sur le respect.

Nota Bene

L’assertivité est une compétence qui se développe avec la pratique et la patience. En vous exprimant de manière affirmée, vous montrez que le respect de soi est une priorité. Chaque « non » et chaque « je ressens » est un pas vers un environnement de travail plus respectueux et sécurisant pour tous.

L’assertivité des cibles de harcèlement ou de discrimination ne suffit pas ; les témoins ont un rôle crucial à jouer. Il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur des allié-e-s pour rappeler que certains comportements sont inacceptables, soutenir la cible et l’accompagner dans ses démarches pour signaler les abus. L’assertivité collective renforce le message qu’aucune personne ne doit tolérer d’abus en milieu professionnel.

Les prestations sur mesure de Rez-care incluent l’accompagnement individuel et collectif pour aider à mieux gérer et à surmonter les tensions dues aux comportements perçus comme abusifs.

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